Política de cambios y devoluciones
En DestapaMax nos importa que estés 100% conforme con tu compra. Por eso te ofrecemos opciones simples y claras para realizar cambios o devoluciones cuando lo necesites.
Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste de las siguientes maneras:
En cualquiera de nuestras tiendas, presentando el ticket de cambio.
Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected] Nosotros te contactaremos a la brevedad para coordinar todo.
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
El costo del envío de devolución depende del motivo:
Si el error es nuestro (recibiste un producto equivocado, dañado, fallado o distinto al pedido): nosotros nos hacemos cargo del costo total del envío, tanto del retiro del producto como del envío del reemplazo.
Si la devolución es por un motivo ajeno a nosotros (cambiaste de opinión, te equivocaste de producto al comprar, no te gustó, etc.): el costo del envío queda a cargo del cliente.
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar:
En su envase original, sin abrir y sin uso.
Con todos los accesorios, etiquetas y precintos intactos.
Acompañado del ticket o comprobante de compra.
En el caso de productos que hayan sido abiertos y utilizados, y cuya devolución se solicite por falta de resultados o porque no cumplieron las expectativas del cliente, el envase deberá contener al menos el 50% del contenido original para que la devolución pueda ser evaluada y aprobada.
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones, procesaremos la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El reintegro puede demorar entre 5 y 10 días hábiles según el medio de pago.
Si tenés cualquier consulta sobre tu cambio o devolución, escribinos a [email protected] y te respondemos a la brevedad.
